关于包裹丢失赔偿，物流过程中购买保险，时效承诺理赔等各方面的说明

1.入库后若有丢失的包裹，原价赔偿。

2.易碎品，玻璃制品类，运输过程邮政不予赔偿，请在打包时候选择易碎品加固。

3.保险说明  （所有线路通用）

免费保险  （保丢不保损）
5kg以内      最高赔偿11160日元
5到10kg以内  最高赔偿15170日元
10到15kg以内 最高赔偿19190日元
15到20kg以内 最高赔偿23200日元
20到25kg以内 最高赔偿27220日元
25到30kg以内 最高赔偿31230日元

需提交证明
1.若整包丢失，海运三个月，空运45天未到货的，土人殿负责申请邮政调查，邮政/快递给予赔付，赔付周期半年左右
2.邮政包裹若部分丢失或破损，签收前，请在邮局开破损证明，或者开拆记录。土人殿负责申请邮政调查，邮政给予的赔付金额以免费保险为上限，赔付周期半年左右。
2.包税包裹若部分丢失或破损，签收前，请让快递开破损证明，或者开拆记录。土人殿负责申请快递调查，快递给予的赔付金额以免费保险为上限，赔付周期一个月左右。

土人商业保险（可选） 保险费用为投保金额1.2%，投保上限为1万人民币
 
需提交证明
1.邮政包裹若整包丢失，海运三个月，空运45天未到货的，土人殿负责申请邮政调查，（周期1到3个月）一旦邮政确认丢失，按包裹投保金额直接赔付。
2.包税包裹若整包丢失，海运三个月，空运45天未到货的，土人殿负责申请快递调查，（周期1个月内），一旦确认快递丢失，按包裹投保金额直接赔付。
2.若部分丢失，签收前，请在邮局/快递开破损证明，或者开拆记录。提交证明后3天内按丢失产品占投保物品金额比例进行赔付。举例，两台手机，投保金额5000，丢失一部赔偿2500。



快递运输时效赔偿说明

1. EMS      3~7天      （不含通关时间） 
2. 邮政空运 7~14天     （不含通关时间）
3. SAL      14~21天    （不含通关时间）
4. 邮政海运 1~3个月    （包含通关时间）
*  以上是邮局公布的快递时效，超出时效的邮局没有赔偿，请知悉。土人殿不给予赔偿。

5.TAL空陆运包税   2~3周    超过21天未到运费8折，超1.5个月5折 ，超2个月免运费。
6.TML 海陆运包税  1个半月  超1个半月未到运费8折，超2.5个月5折，超3个月免运费。

因包税政策有变，包税有退运风险，从2017年7月10日起发出的土人包税不再进行时效补偿。包裹被退运情况下，土人殿承担来回运费, 客户承担时间上的损失。敬请知悉