如果您在收货时发现包裹严重破损或有明显的货损，请要求中国邮政开具中英文破损证明。邮政公司仅对有送货方书面证明材料（连同货损照片）的破损包裹进行受理。土人殿将协助您向邮政公司申请索赔。具体赔偿调查时间可能长达6周以上，最终结果由邮政公司来决定是否赔偿。一旦我们收到确认赔偿的回应，会及时通知您。